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本报记者徐维维上海报道

随着中产阶级消费升级,包括旅游、酒店、特色项目等在内的综合度假村及综合体日渐兴起,中国企业和国际品牌都在加码中国市场。

7月3日,地中海俱乐部(ClubMed)宣布,2017至2019年将在全球开设15家全新度假村,并升级或扩建现有9个度假村。其中,2017年底及2018年,全新度假产品系列Joyview将在浙江安吉、北戴河、长城及浙江舟山开业,该品牌针对中国市场创立,以满足短途周边游需求。

地中海俱乐部董事长兼总裁亨利·吉斯卡·德斯坦(HenriGiscardd'Estaing)近日在上海接受21世纪经济报道记者专访时透露,2017年10月至11月,ClubMedJoyview浙江安吉和北戴河的度假村将会试运营,除了为家庭亲子及情侣提供短途周边度假外,也是企业客户奖励旅行目的地。

财报显示,地中海俱乐部2016年营业利润4410万欧元(约3.4亿元人民币),同比增长36%。2017年冬季(2016年11月至2017年4月)的访客人数大幅提升,业绩达过去十年最好水平。2017年夏季度假村预定量同比增长5.3%,所有地区度假村的客单价及访客量都有显著提升。同时,德斯坦还透露,2016年也是地中海俱乐部在中国市场表现最好的一年,营业收入和访客量均有两位数增长。

加码周边短途游

21世纪经济报道记者获悉,ClubMedJoyview度假村选址北京、上海、广州、深圳、成都等大城市周边开车两三个小时距离,要求自然环境优美。例如安吉度假村三小时以内就可抵达上海、南京和苏州,1小时以内可抵达杭州和湖州。

德斯坦表示,ClubMedJoyview的安吉度假村和北戴河度假村分别由港中旅集团和秦皇岛天行九州酒店管理有限公司投资,委托地中海俱乐部管理。在项目建设和运营上,地中海俱乐部与合作伙伴的分工为,商业方面由地中海俱乐部负责管理度假村,以及向个人和企业客户销售,而安吉度假村在销售方面与港中旅旅行社合作。

在合作伙伴选择上,德斯坦表示,ClubMedJoyview并非想最大而是最好,因此希望确保地点可以为游客提供高质量假期体验。此外要与合作伙伴有相同理念,从传统节假日旅游和酒店元素转换到真正的度假村理念。

至于与传统地中海俱乐部度假村的区别,德斯坦透露,ClubMedJoyview沿用地中海俱乐部传统度假村元素,但采取灵活的预订模式,游客既可以选择“一价全包”,也可以选择房间、食物和周边活动等。此外,针对度假村所在地的文化特色会推出相应活动,如安吉度假村的骑马是其他地方没有的。

“相对于ClubMed精致一价全包度假村来说,ClubMedJoyView交通更方便,更适合周末游玩,周末安排不同节目活动满足散客需要,工作日则会安排适合企业客户的活动。”德斯坦表示,针对中国亲子游市场,度假村还设置了迷你儿童俱乐部计划,可以满足婴儿、幼儿、儿童、青少年需求。德斯坦认为,中国旅游市场变化非常快,目前祖孙三代的家庭出游需求快速增长,在这样的组合中往往中间的千禧一代是决策者,对包括地中海俱乐部在内的旅游企业来说,如何同时满足三代需求,如何适应游客日新月异的需求变化是一个挑战,必威体育app网址

“不同于年长者注重储蓄、贷款买房,千禧一代会花更多精力和资金在旅游上。”不过他也表示,挑战与机会并存,中国游客的特点是能够非常熟练地使用移动端获取度假信息,并在社交媒体分享,好的产品可以很快获得口碑传播和社群效应。

十多年前,德斯坦带领地中海俱乐部围绕精致假期、数字化和全球化发展三个方面发起了战略转型,包括度假村升级改造,提供量身定制服务,以满足越来越多高端度假市场客户需求。数字技术方面,地中海俱乐部在所有销售空间均运用了虚拟现实体验,也为超过25家度假村开发了虚拟现实影片。

全球快速扩张

地中海俱乐部全球拓展速度也在加快。德斯坦表示,过去十年很少开店,但自从2015年后,未来两年,全球会有8家新度假村开业,包括法国阿尔卑斯山的GrandMassifSamons-Morillon和日本星野。

“我们还要加速中国市场拓展,中国消费者的旅游需求变化非常大,家庭式休闲度假游越发成为主流。”他表示,bet9官网,到2020年,ClubMed计划在中国拥有20家度假村。

20家相当于目前地中海度假村全球总规模的近1/3,而地中海俱乐部成立60余年,到去年才在全球拥有64座度假村。为何加速建设,速度太快会不会遇到挑战?

对此,德斯坦表示,中国市场竞争激烈,“一定要跑得快”才能应对竞争,但不能追求数量而忽略质量。另外,扩张中的挑战在于如何获得足够多的人才来满足中国的多元化需求。

在地中海俱乐部度假村里,有一群叫做“GO”的由公司申请注册、独创的形象——GO是法语GentilsOrganisateurs的缩写,意为“和善的组织者”或“亲切的东道主”,除了接待住客,还扮演导游、歌舞表演者、体育教练等角色。而这样的人才显然有一定门槛。

德斯坦表示,公司已与上海等大城市高校合作,为寻找GO人才建立全国网络,发展自己的人才培训。他还认为,除了招募,人才的培养管理也很重要,地中海俱乐部在全球的目的地度假村可以为年轻的中国经理人提供全球工作机会。

“地中海俱乐部目前1/3的物业是自持,1/3为租赁,剩余1/3为委托管理。”德斯坦透露,公司目前还会继续保持这样轻重资产结合的模式,这些物业资产遍布全球,会倾向与当地投资者合作,因为当地人更了解市场。

2010年,复星入股地中海俱乐部,获得后者近10%股权和两个董事会席位。2015年,复星集团击败竞购对手意大利大亨Bonomi,以9.6亿欧元接近全资控股收购地中海俱乐部,目前在黑龙江亚布力、桂林、三亚、北大壶开业了4家度假村。

德斯坦表示,地中海俱乐部与复星其他板块也在联动合作,例如地中海俱乐部在日本北海道的度假村开设冰雪度假村,也是由复星旗下子公司收购的。2015年复星参与收购加拿大国宝级演艺公司太阳马戏团。地中海俱乐部与太阳马戏团合作,先后在位于多米尼加共和国的ClubMedPuntaCana度假村,及位于法国普罗旺斯的ClubMedOpioenProvence度假村内,展开互动式的杂技和艺术活动。

从复星布局来看,地中海俱乐部作为复星健康、快乐、富足三大业务板块中快乐成员之一,地位相当重要。复星集团全球合伙人、高级副总裁、复星旅游文化集团董事长兼总裁钱建农表示,2017年是复星旅游文化集团元年,希望利用全球在休闲度假领域已有品牌,加上创新品牌,ju11net官方,聚焦休闲度假和服务,实现全球化、全产业链布局,打造旅游新时代生态圈。财报显示,截至2016年12月31日,复星总资产超过人民币4800亿元。

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