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业内人士提醒:跟团游最好买份个人意外险。

  业内人士提醒,在跟团游中,旅行社责任险并不能替代个人旅游意外险。

  深圳是个年轻的城市,深圳人现在出游的方式也越来越多元化,除了跟团,还有背包游、自行车旅游、自驾车旅游等旅行方式。随着境内游人次和收入逐年增长,保险业内人士提醒,根据新《旅游法》规定,尽管旅行社会为参团人员购买一份旅行社责任险,但消费者跟团时有必要为自己购买一份旅游意外险。此外,随着出游方式的多元化,针对不同的玩法,消费者购买旅游意外险时也应各有侧重。

  境内游出行人次13年翻两番

  近日,记者在平安产险境内旅游保险产品说明会上获悉,我国境内游人次和收入逐年增长:境内游出行人次从2001年到2013年翻了两番多,年复合增长率12%;2013年全年国内游客32.6亿人次,比上年增长10.3%;国内旅游收入26276亿元,增长15.7%,人均花费800元。

  “但我们发现一个现象,在与旅行相关的各项消费中,旅游者在保险上的支出占比很少,这意味着境内旅游险市场的发展潜力巨大。”平安产险旅游险产品经理曹小姐在会上这样表示。

  根据相关部门发布的《国民休闲旅游纲要》,未来促进境内旅游业发展最重要的看点就是推动带薪休假制度落实,增加民众可自主支配的假期。与会的一位旅游业业内人士分析认为,这意味着公众每年可能将会增加1―2个类似于黄金周的度假时段。根据以往数据,每个黄金周能带来约1亿人次的出游消费,实现旅游收入500亿元以上。

  上述旅游业业内人士介绍,随着家庭旅馆和面向老年人和青年学生的经济型酒店的发展,汽车旅馆、自驾车房车营地、邮轮游艇码头等旅游休闲基础设施的建设,未来国人的出行方式将越来越多元化。而随着城市周边乡村度假、自行车旅游、自驾车旅游、体育健身旅游、医疗养生旅游、温泉冰雪旅游、邮轮游艇旅游等旅游休闲产品的持续开发,天下现金网,都将带动境内旅游行业的强劲发展。

  个人旅游险保障范围更广

  旅行社从线下向线上转型,为保险公司直接接触客户带来可能。记者从大型线上旅游销售平台携程的一位业内人士处了解到,现在的大多数大型旅行社,已逐步改变传统的线下单一销售模式,将旅游产品的营销从线下朝线上延伸,实现从线下到线上的发展。

  “现在,部分旅行社通过在线上推广、销售产品,然后通过实体网点进行咨询和收客,实现线上销售、线下服务的对接,将网络销售和线下服务融合在了一起,形成了一个完整的旅游消费链条。”上述业内人士这样表示。

  平安产险旅游险产品经理曹小姐认为,旅行社从线下向线上的转移,使得保险公司有机会切入旅行社的网站或APP,直接面对客户的选择。

  曹小姐介绍,平安个人旅游险保费逐年增长,平安产险2014年境内旅游险保费收入将超过亿元,主要来自外部合作伙伴和旅行社赠送的采购业务。“同时,我们还能支持多种出单方式,满足不同渠道需求:合作伙伴交易平台支持外部网站、APP、代理系统、POS机、二维码等多种出单方式。”

  记者了解到,境内游个人旅游意外险的价格并不贵,一般7天以内的境内游个人意外险产品大都在几十元左右,但过去境内游个人旅游意外险却一直卖得不好,业内人士认为,这主要源于境内游个人意外险产品的设计太单一,大多数产品基本只涵盖意外身故和残疾两类保障,完全不能满足消费者的需求。

  “随着境内旅游市场的强劲发展,越来越多的消费者要求更多的增值服务。”曹小姐如是说。

  据悉,平安产险新近推出的“畅游九州”境内旅游保险产品,六档保障计划搭配不同保费,无论是旅行社跟团游,还是个人单次出行及全年多次出行,消费者都可以根据出游方式自由选择。

  “该保险产品不仅保障人身意外和身残,还提供酒店意外、自驾游、旅行延误、行李物品损失等保障。”曹小姐告诉记者,“此外,我们还从澳大利亚引进著名的安莱紧急救援机构,一旦投保人出险,我们将为其提供专业的紧急救援服务,包括提供境内医疗运送和运返、当地安葬和丧葬费、亲属前往处理后事、亲属慰问探访等服务。”

  客户需求越来越个性化

  有业内人士指出,未来境内旅游个人意外险的市场潜力巨大,必将成为险企竞争的焦点之一,而谁能成为最后的赢家,往往取决于谁提供的增值服务更能满足投保人的需求。

  携程一位业内人士根据该网站的大数据分析认为,未来的境内旅游个人意外险必将突破现有的单一格局,不仅提供个人责任险保障,还能提供电话咨询、就医支持、救援、转运甚至一些高端特需。

  “消费者对保险增值服务的需求在不断提升,市场的需求又推动了境内旅意险产品的创新和发展。”上述业内人士分析认为,将来,投保人买一份旅游意外险,不仅可以获得基本的个人责任险,还能获得电话医学咨询、旅游信息咨询、天气信息咨询等电话咨询;门诊预约、二次诊疗意见、体检服务、住院费用担保及垫付等就医支持;紧急医疗救援、医疗转运、遗体运送回国、亲属探访和慰问、亲属处理后事等紧急救援服务;再往前走一步,险企还能为投保人提供机场接送服务、租车服务、法律援助、高尔夫球场预订、奢侈品代购、境外演出票务等高端特需服务。

  “未来的境内旅游意外险市场很大,谁能率先提供这些增值服务,谁就赢在起跑线上。”携程网业内人士如是说。

  平安产险旅游险产品经理曹小姐分析认为,随着互联网渠道的迅猛发展,未来险企将线上、线下齐头并进,在保持现有线上网络渠道优势的同时,加强线下旅行社业务的拓展。

  “而根据境内旅游线路的特点设计保险产品,实现产品责任多样化和渠道客户定制化,将是未来境内旅游意外险的总体趋势。”曹小姐告诉记者,“险企将更多根据特定时间段、特定年龄段、特定人群,例如专门针对暑期夏令营、赏油菜花、冬季滑雪游、夕阳红老年游、学生高校游、摄影游、登山游、自驾游等不同线路,推出相应的定制化产品。这会是未来旅意险市场的一个发展趋势。”

  ■提醒

  不同玩法

  应买不同保险

  保险业内人士提醒,购买旅游意外险的原则是:针对不同的玩法,betway必威体育,消费者购买旅游意外险时也应各有侧重,bet8娱乐。从保障范围来讲,旅游意外险通常包括意外身故及伤残赔偿、医疗费用、住院津贴等,有些意外险产品还包括医疗运送和送返费用、身故遗体送返费用等保障,不过相应的保费也更高,建议旅行者根据自身行程的风险程度进行挑选。

  自由行 要特别留意免责条款

  选择完全自由的出行方式就意味着需要承担所有相应的风险。保险业内人士建议,“背包客”们应从保额、免责条款这几个角度出发,锁定适合自身的产品。

  对于自助游的保额设定,建议在理想状况下,身故及全残的保额设定为被保险人年收入的10倍为宜,这能够保证意外发生后,被保险人的家庭生活质量在10年内不会受影响。而医疗费用、住院津贴等保额可根据目的地的医疗消费水平进行相应设定。

  业内人士提醒,免责条款是“驴友”们特别需要留意的部分。攀岩、潜水、山地穿越等极限户外运动,以及“驴友”偏爱的包车、搭车等交通方式等,都有可能不在承保范围内,仔细研究保险的免责条款至关重要。

  自驾游 不能只给爱车上保险

  很多自驾车车主都非常关注对车的保障,往往给爱车上了充足的保险,却忽略了自己的保障,其实人比车更重要。自驾游虽然便利灵活,但有些风险也不可忽视:比如司机容易疲劳、天气变化无常、道路状况未知等因素都是旅途中的隐患。特别是对于热爱大自然的自驾游爱好者而言,云贵高原、川藏线、新疆等地都是出行热门之选。这些地区景色壮丽,但也是滑坡、地震、泥石流、暴雨等气候灾害高发的地区,风险较大。

  业内人士建议,自驾游游客不妨补充一份“九种重大自然灾害意外身故及残疾保障”作为附加险,保费很低,一旦发生不幸,可获得高额的人身赔付。另外,目前市场上已经有针对自驾游的意外险产品,为自驾车主提供针对性保障。

  跟团游 旅行社责任险保障有限

  对于跟团旅游的消费者来说,旅行社的合同里由于包含了“保险”一项,因此很多消费者觉得没有必要再自行购买保险。

  但旅行社责任保险和旅游意外险其实是不一样的。业内人士提醒,旅行社责任保险的投保人为旅行社,投保后,一旦因旅行社组织的旅游活动对旅客造成了责任事故,将由保险公司对受害旅客进行赔偿,而对于旅客因个人外出等原因造成的意外事故、医疗费用支出并不承担赔偿责任。因此旅客有必要为自己购买一份旅游意外险。一般来说,国内游的团费不包括旅游意外险,需要旅客自行购买。

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